“pendekatan pemasaran strategis untuk membuat dan mendistribusikan konten yang berharga, relevan, dan konsisten untuk menarik dan memperoleh audiens yang jelas – dengan tujuan mendorong tindakan pelanggan yang menguntungkan.”
Namun seperti yang baru-baru ini ditegaskan oleh A. Lee Judge , pemasaran konten lebih dari sekadar strategi pemasaran yang menggunakan konten untuk menarik audiens – ini adalah keahlian . “Tidak lagi cukup memasarkan dengan konten. Anda harus memahami bagaimana memasarkan konten itu sendiri,” katanya. Dengan demikian, ia menawarkan perluasan pelengkap untuk definisi sebagai kata kerja: "Menerapkan keterampilan dan teknik pemasaran ke konten tertulis, visual, audio, atau sosial untuk memberikan jangkauan, umur panjang, dan keefektifan konten yang sebesar mungkin."
Strategi pemasaran konten
Copyblogger mendefinisikan strategi pemasaran konten sebagai rencana untuk membangun audiens dengan menerbitkan, memelihara, dan menyebarkan konten yang sering dan konsisten yang mendidik, menghibur, atau menginspirasi audiens. Namun, CMI menggunakan definisi yang lebih sederhana: Strategi pemasaran konten Anda adalah mengapa – mengapa Anda membuat konten (tujuan bisnis Anda), siapa yang akan dilayaninya (audiens Anda), dan bagaimana hal itu akan menjadi unik (misi Anda).
Strategi konten
Strategi konten beroperasi di atas strategi pemasaran konten. Ini adalah rencana untuk membuat, mengelola, dan mendistribusikan semua konten yang diproduksi dan dibagikan di seluruh perusahaan – bukan hanya konten yang digunakan sebagai bagian dari program atau inisiatif pemasaran konten. Misalnya, bagaimana konten dirancang dan dikembangkan untuk menghadirkan pengalaman pengguna yang optimal merupakan pertimbangan yang termasuk dalam strategi konten, bukan strategi pemasaran konten.
Pernyataan misi konten
Pernyataan misi konten adalah prinsip utama dari visi konten unik merek Anda. Idealnya, pernyataan ini mencerminkan nilai bisnis Anda, membedakan penceritaan Anda dari konten pesaing, dan mengatur pengambilan keputusan kreatif dan strategis tim konten Anda, termasuk:
- Cerita apa yang akan diceritakan merek Anda (mis., topik)
- Bagaimana kisah-kisah itu terbentuk (misalnya, format dan platform konten inti)
- Bagaimana aset konten Anda bekerja secara kolektif untuk menciptakan pengalaman yang diinginkan bagi audiens Anda
Sasaran
Sasaran dapat didefinisikan sebagai hasil bisnis yang ingin dicapai melalui strategi pemasaran konten Anda. Sementara tujuan utamanya adalah mendorong tindakan yang menguntungkan, tujuan program harus lebih spesifik, seperti meningkatkan penjualan, menghemat uang perusahaan, atau mendorong loyalitas pelanggan dan kepuasan merek yang lebih besar. Tujuan juga harus dapat diukur dan memiliki tanggal pencapaian yang ditentukan.
Persona
Persona adalah sketsa gabungan dari karakteristik relevan audiens target berdasarkan kesamaan yang divalidasi. Digunakan untuk menginformasikan rencana strategis Anda untuk menjangkau, melibatkan, dan mendorong audiens Anda untuk mengambil tindakan yang berarti sebagai hasil dari konten Anda. Tanpa persona yang diteliti dengan baik, Anda mungkin menebak apa yang diinginkan audiens Anda dan sering kali kembali membuat konten seputar apa yang paling Anda ketahui (produk dan perusahaan Anda) alih-alih seputar apa yang dicari audiens Anda secara aktif.
Istilah Perencanaan/Proses-sentris
Perencanaan saluran/media
Perencanaan media adalah proses pengambilan keputusan tentang di mana, kapan, dan seberapa sering menyampaikan pesan kepada khalayak. Yang ideal adalah menjangkau jumlah terbesar anggota audiens yang tepat dengan pesan yang tepat hanya sesering yang diperlukan untuk mencapai efek yang diinginkan (misalnya kesadaran merek, prospek, penjualan).
Demikian pula, rencana saluran – termasuk perencanaan media sosial – adalah arahan lanjutan untuk bagaimana merek Anda mengelola kontennya di daftar platform media yang terus berkembang. Ini menguraikan alasan dan harapan untuk menggunakan setiap saluran. Menyusun panduan ini memastikan Anda tidak membuang waktu – dan anggaran – untuk upaya distribusi yang tidak dapat membantu Anda mencapai pemasaran konten dan sasaran bisnis.
Ringkasan konten
Sering diberikan kepada pekerja lepas, konsultan, dan penulis outsourcing lainnya yang ditugaskan untuk membuat konten, ringkasan konten mendokumentasikan panduan dan instruksi untuk memastikan aset terfokus dengan benar yang memenuhi standar editorial merek dan harapan pemasaran. Ringkasan yang dibuat dengan baik harus menyertakan deskripsi elevator-pitch dari penugasan, detail branding yang relevan (misalnya, nada, suara, dan pertimbangan gaya), pesan utama, dan wawasan audiens target.
Inventaris konten dan audit
Menurut Paula Land, penulis Content Audits and Inventories: A Handbook, inventaris konten adalah kumpulan data tentang konten Anda. Ini adalah daftar kuantitatif yang komprehensif – biasanya dibuat dalam spreadsheet – dari semua aset konten, idealnya di semua jenis konten, saluran, dan format distribusi. Ini memungkinkan pemasar untuk membuat keputusan konten berbasis data.
Sebaliknya, audit konten, seperti yang didefinisikan oleh Paula, adalah evaluasi kualitatif terhadap konten yang diinventarisasi. Nilai konten Anda terhadap kebutuhan pelanggan dan tujuan bisnis untuk mengidentifikasi aset mana yang berkinerja baik (dan mana yang tidak.)
Isi/rencana redaksi
Konten atau rencana editorial adalah garis besar taktis untuk menjalankan strategi Anda yang menunjukkan anggota tim yang bertanggung jawab. Itu harus merinci hal-hal seperti topik utama, konten yang akan dibuat, tanggal publikasi, rencana distribusi, dan ajakan bertindak.
Operasi konten
Operasi konten adalah pelengkap lengkap dari proses, tugas, orang, dan prosedur untuk mengelola secara efisien dan efektif segala sesuatu yang terkait dengan konten dalam organisasi Anda, mulai dari strategi dan perencanaan hingga tata kelola, pelaksanaan, pengukuran, dan pengoptimalan.
Kalender redaksi
Kalender editorial adalah alat proses untuk melacak semua bagian yang bergerak dalam menjalankan rencana konten Anda. Ini biasanya mencakup topik, judul, informasi penulis, dan gambar untuk setiap aset serta jadwal publikasi dan promosi yang diatur menurut alur kerja yang ditetapkan untuk pembuatan dan produksi.
Alur kerja konten
Alur kerja adalah kumpulan tugas yang dibutuhkan tim untuk menyelesaikan aset konten. Dalam bukunya, Content Strategy for the Web , Kristina Halvorson mengatakan bahwa alur kerja konten menentukan “bagaimana konten diminta, bersumber, dibuat, ditinjau, disetujui, dan dikirimkan.”
Minimal, mereka harus menguraikan tugas-tugas kritis pada setiap tahap proses editorial. Berikut ini contoh sederhana:
- Garis besar
- Menulis
- Tinjauan
- Sunting
- Menyetujui
- Menerbitkan
Istilah yang berpusat pada penciptaan
Copy editing, proofreading, dan pengecekan fakta
Teknik editorial ini digunakan untuk memastikan tingkat kualitas, kejelasan, dan akurasi tertinggi dalam konten. Masing-masing melayani tujuan yang berbeda dan menggunakan pendekatan yang berbeda:
- Salin pengeditan: Ini melibatkan peninjauan dan pengeditan konten untuk setiap kesalahan mekanis atau ketidakkonsistenan gaya yang mungkin memengaruhi kualitas atau keterbacaan karya tersebut. Tugas termasuk memeriksa materi tertulis untuk masalah tata bahasa, ejaan, linguistik, atau tanda baca. Seorang copy editor juga dapat melakukan penulisan ulang, jika perlu, untuk memperbaiki masalah transisi, kata-kata, jargon, dan gaya.
- Proofreading: Proofreading adalah tahap terpisah dari proses pengeditan. Di sini, seorang korektor memeriksa konten dalam keadaan hampir diterbitkan untuk menangkap kesalahan tipografi atau kecil yang terlewatkan dalam pengeditan atau dibuat selama produksi.
- Pengecekan fakta: Pengecekan fakta kemudian dilakukan untuk memverifikasi keakuratan faktual konten dan penggunaan sumbernya. Ini memastikan konten tidak menyebarkan disinformasi, miscredit atau salah mengutip sumber, dituding sebagai plagiarisme atau pelanggaran hak cipta, atau berisiko kehilangan kepercayaan audiens Anda (dan mungkin menghadapi hukuman hukum.)
Kurasi
Kurasi adalah perakitan, pemilihan, kategorisasi, komentar, dan penyajian konten yang relevan. Teknik ini biasanya melibatkan konten pihak ketiga di mana merek Anda memutar konten orang lain. Itu juga dapat diterapkan untuk membuat konten yang diterbitkan oleh merek Anda.
Istilah yang berpusat pada distribusi/promosi
Aksesibilitas
Aksesibilitas adalah kemudahan yang harus dimiliki siapa pun untuk menavigasi, memahami, dan menggunakan konten Anda. Sering digunakan dalam konteks kondisi, seperti gangguan penglihatan atau pendengaran, seperti seseorang yang lebih memilih membisukan video dan membaca teks.
Ajakan bertindak (CTA)
Ajakan bertindak adalah pernyataan atau elemen desain yang menyoroti tindakan yang Anda ingin audiens lakukan setelah terlibat dengan konten, seperti berlangganan buletin Anda, menghadiri acara, atau menjelajahi aset dan penawaran relevan lainnya. CTA terbaik sederhana, jelas, mengundang, dan mudah diperhatikan.
Saluran
Saluran adalah outlet distribusi konten individual, seperti blog atau saluran podcast, Facebook, Twitter, TikTok, YouTube, atau Vimeo.
Format
Format konten mengacu pada tempat konten dapat diakses atau penyajiannya untuk distribusi dan keterlibatan, seperti teks melalui buku cetak, majalah digital, atau kampanye SMS; audio untuk podcast; atau visual untuk seperti video atau infografis.
Kata kunci/frase kunci
Kata kunci atau frasa kunci mendeskripsikan konten aset konten berdasarkan istilah yang digunakan orang untuk menelusuri konten tentang topik tersebut. Mereka adalah blok bangunan dari strategi optimisasi mesin pencari (SEO).
Media yang dimiliki
Platform distribusi media yang dimiliki sepenuhnya berada di bawah kendali merek Anda, memungkinkan Anda memutuskan di mana dan bagaimana tampilannya, bagaimana diakses, dan bagaimana kesesuaiannya dengan aspek lain dari pengalaman konten.
Dibagikan / media sosial
Media bersama, termasuk media sosial, memberikan peluang bagi pemasar untuk memposting konten, membuat dan mendengarkan percakapan, serta berinteraksi dengan orang. Platform ini pada akhirnya dikendalikan oleh pihak ketiga, yang dapat mengubah kebijakan dan prosedurnya – atau menghentikan operasinya sama sekali – pada saat itu juga.
Iklan asli
Periklanan asli adalah format promosi berbayar/pihak ketiga yang mendukung tujuan merek atau tanggapan langsung dan kontennya cocok dengan bentuk, nuansa, fungsi, dan kualitas konten media yang menampilkannya.
Konten bermerek
Wikipedia mendefinisikan konten bermerek sebagai konten yang didanai atau langsung diproduksi oleh pengiklan. Seperti iklan asli, ini bekerja dengan bermitra dengan penerbit relevan yang memiliki kepercayaan dari audiens target Anda. Teknik ini menggunakan pendekatan mendongeng yang lebih imersif dan digerakkan oleh sensorik, menjadikan pengalaman lebih menghibur, berharga, dan berkesan.
Pencarian berbayar
Peluang ini biasanya berupa iklan bayar per klik atau daftar bersponsor lainnya yang muncul di dekat bagian atas halaman hasil mesin pencari (SERP) saat konsumen mencari informasi yang relevan dengan konten Anda.
Pemasaran pemberi pengaruh
Salah satu teknik pemasaran yang tumbuh paling cepat (serta industri yang sedang berkembang), program pemasaran influencer meminta bantuan orang-orang yang memiliki telinga audiens target Anda untuk membawa konten Anda ke perhatian mereka.
Personalisasi konten
Personalisasi adalah proses penargetan konten ke individu berdasarkan satu atau beberapa hal berikut: siapa mereka; di mana mereka; kapan, mengapa, dan bagaimana mereka mengakses konten; dan perangkat apa yang mereka gunakan untuk mengaksesnya. Mengingat persaingan yang tinggi untuk mendapatkan perhatian secara online, pemasar menggunakan teknik ini untuk membuat konten mereka lebih mudah ditemukan, menarik, dan selaras secara pribadi dengan target konsumen dan pelanggan yang sudah ada.
Optimisasi mesin pencari (SEO)
SEO adalah seperangkat teknik dan taktik strategis yang dirancang untuk membuat konten mendapat peringkat setinggi mungkin di halaman hasil mesin pencari (SERP) di Google dan situs pencarian lainnya. Semakin tinggi peringkat konten Anda, semakin besar kemungkinan untuk menerima klik, yang meningkatkan lalu lintas ke konten Anda.
Segmentasi konten
Segmentasi mengacu pada kategorisasi konten berdasarkan ceruk audiens target (mirip dengan persona pembeli). Konten disajikan dengan cara yang jelas dan ringkas khusus untuk audiens tersebut. Seringkali memengaruhi desain, perpesanan, dan presentasi, segmentasi konten dapat meningkatkan keterlibatan, membedakan merek Anda dari pesaing dengan lebih baik, dan meningkatkan efektivitas pemasaran konten.
Istilah yang berpusat pada penjualan
Akun
Akun didefinisikan sebagai target penjualan, peluang, atau kelompok pelanggan yang ditetapkan dalam total pasar yang dapat dialamatkan.
Pemasaran berbasis akun (ABM)
ABM adalah pendekatan pemasaran B2B di mana organisasi bernilai tinggi (biasanya tingkat perusahaan) diidentifikasi, dan konten dibuat untuk menargetkan mereka sebagai unit yang dikelompokkan daripada pemasaran ke masing-masing anggota organisasi tersebut.
Pembeli
Pembeli adalah prospek – orang yang membutuhkan, atau memiliki minat aktif dalam, membeli layanan atau produk.
Konsumen
Meskipun istilah ini sering digunakan secara bergantian dengan "pembeli", dari sudut pandang pemasar, konsumen adalah orang-orang yang mungkin atau menjadi pelanggan yang dituju untuk bisnis mereka.
Pelanggan
Meskipun pembeli dan konsumen adalah istilah yang digunakan untuk menunjukkan minat atau niat, pelanggan adalah individu atau organisasi yang secara aktif melakukan pembelian dari bisnis atau merek Anda.
Konversi
Konversi terjadi setelah konsumen melakukan tindakan yang menurut organisasi Anda bermakna – seperti membeli produk, mendaftar ke acara atau aset yang terjaga keamanannya, berlangganan blog, buletin, atau bergabung dengan komunitas media sosial – setelah berinteraksi dengan Anda konten merek.
Generasi permintaan
Penciptaan permintaan adalah fokus dari program pemasaran bertarget penjualan yang dirancang untuk mendorong kesadaran dan minat pada produk dan/atau layanan perusahaan. Semakin besar permintaan, semakin mudah bagi penjualan untuk memelihara minat tersebut untuk dikonversi.
Profil pelanggan ideal (ICP)
ICP adalah deskripsi pembeli yang ditargetkan (orang atau perusahaan) yang sangat cocok untuk solusi merek Anda.
Peta perjalanan
Istilah ini mengacu pada metode untuk mengidentifikasi informasi dan bantuan yang mungkin dibutuhkan konsumen pada setiap kemungkinan interaksi dan digunakan untuk menentukan konten yang paling efektif untuk mendorong mereka menuju konversi.
Memimpin
Dalam istilah pemasaran, prospek adalah orang atau bisnis dalam basis data penjualan atau pemasaran perusahaan Anda, biasanya (walaupun tidak secara eksklusif) dengan melibatkan aset bermerek atau platform komunikasi.
Skor memimpin
Scoring adalah metode pemasaran untuk mengevaluasi kualitas dan potensi konversi prospek secara objektif dan komparatif berdasarkan kriteria penjualan yang telah ditentukan sebelumnya.
Prospek yang memenuhi syarat pemasaran (MQL)
MQL adalah prospek yang ditinjau oleh tim pemasaran yang memenuhi kriteria untuk diteruskan ke tim penjualan sebagai seseorang yang mungkin menjadi pelanggan pada titik yang tidak ditentukan.
Corong penjualan/tahap corong
Corong penjualan adalah metode untuk menentukan proses pengambilan keputusan pelanggan sejak mereka memasuki pasar melalui pembelian (atau kesimpulan untuk tidak membeli). Ini biasanya digunakan untuk menentukan pendekatan penjangkauan yang paling efektif untuk memelihara pertobatan. (Sementara pemasar juga dapat mendefinisikan pengambilan keputusan pelanggan dalam tahap corong, pemasar konten lebih cenderung mengkarakterisasi tahapan ini sebagai perkembangan sepanjang perjalanan.)
Prospek yang memenuhi syarat penjualan (SQL)
Setelah prospek memenuhi syarat oleh tim penjualan sebagai aktif di pasar, mereka disebut sebagai SQL; prospek ini lebih cenderung menjadi pelanggan daripada MQL.
Total pasar yang dapat dialamatkan (TAM)
Ini adalah perhitungan yang merujuk pada jumlah total calon pembeli dan/atau peluang pendapatan potensial yang tersedia untuk suatu produk atau layanan.
Istilah pengukuran-sentris
Pengujian A/B
Ini adalah metode pengujian kinerja yang mengadu dua konten satu sama lain untuk mengukur kinerja komparatif. Juga dikenal sebagai pengujian terpisah , ini adalah eksperimen acak di mana dua kemungkinan opsi versi — dua halaman web, dua baris subjek, dua strategi desain, dua sudut konten, dll. — disajikan dalam skala yang sama untuk pemirsa yang berbeda.
Analitik
Marketo mendefinisikan analitik sebagai praktik mengelola dan mempelajari data metrik untuk menentukan ROI upaya pemasaran seperti ajakan bertindak, posting blog, kinerja saluran, dan pemikiran kepemimpinan, dan untuk mengidentifikasi peluang untuk peningkatan.
Indikator kinerja utama (KPI)
KPI adalah pengukuran standar yang disepakati untuk menilai kemajuan terhadap sasaran pemasaran konten Anda. KPI potensial dapat berupa rasio konversi rata-rata, jumlah prospek, kualitas prospek, pendapatan per pelanggan baru, dll.
Metrik
Berbeda dengan KPI, metrik adalah pengukuran bisnis seperti biasa yang menghitung hal-hal yang memberi nilai tambah bagi organisasi Anda, tetapi tidak berfokus pada tujuan yang paling penting, seperti tampilan halaman situs web atau "suka" pada postingan media sosial. Anggap ini sebagai angka "apa yang perlu menjadi kenyataan" yang dapat membantu Anda mencapai atau mengoptimalkan KPI Anda.
Laba atas investasi (ROI)
ROI adalah istilah luas yang menggambarkan bagaimana inisiatif pemasaran perusahaan mendorong tindakan yang menguntungkan dan pertumbuhan bisnis. Mengetahui ROI untuk kampanye konten memungkinkan pemasar menentukan alokasi anggaran yang sesuai, memaksimalkan efisiensi setiap pengeluaran pemasaran, dan menunjukkan dampak upaya mereka kepada pemangku kepentingan eksekutif mereka. Namun, meskipun ini (bisa dibilang) merupakan ukuran paling kritis dari keefektifan program konten, mungkin sulit untuk menghitung dan mengukurnya, apalagi membuktikannya secara definitif.
Pelanggan
Dalam pemasaran konten, pelanggan didefinisikan sebagai anggota audiens yang telah mengambil tindakan seputar konten Anda (dan memberikan beberapa data pribadi untuk melakukannya) sebagai imbalan atas harapan menerima nilai berkelanjutan; metrik inti untuk mengukur nilai pemasaran konten .
Memahami bahasa adalah langkah pertama menuju kesuksesan
Meskipun glosarium ini sama sekali bukan daftar lengkap, namun harus mengklarifikasi istilah dan konsep industri yang sering membingungkan atau disalahpahami.
