Pernahkah Anda mendengar seorang pemimpin penjualan atau eksekutif bisnis meremehkan pemasaran konten sebagai “seni dan kerajinan” atau bertanya-tanya tentang nilai bisnisnya? Anda bukan yang pertama.

Mitos bahwa pemasaran konten adalah hal yang samar-samar, menyenangkan, dan tidak terukur terlalu sering diceritakan.

Tapi kenapa?

Tujuan bisnis pemasaran konten secara harfiah ditulis ke dalam definisinya :

Pemasaran konten adalah pendekatan pemasaran strategis yang berfokus pada pembuatan dan pendistribusian konten yang berharga, relevan, dan konsisten untuk menarik dan mempertahankan audiens yang jelas – dan, pada akhirnya, mendorong tindakan pelanggan yang menguntungkan.

Dibagi dengan bahasa yang tidak biasa

Kami para pemasar konten mungkin menyalahkan diri sendiri jika kami tidak menetapkan (dan mencapai) sasaran yang dipedulikan oleh para pemimpin bisnis.

Tetapi istilah bandy pemasar tidak selalu cocok dengan istilah yang diharapkan didengar oleh para pemimpin bisnis (Ann Gynn dari CMI baru-baru ini menulis tentang ketidakcocokan harapan atas istilah "pengembalian" sebagai laba atas investasi .)

Satu tujuan yang diklaim telah dicapai oleh hampir semua orang adalah kesadaran merek (87%). Di antara pemasar B2C , respons kesadaran merek juga merupakan respons teratas (81%). Kami melihat hasil yang serupa dari tahun ke tahun.

Kesadaran merek adalah upaya yang bagus dan layak. Namun jika itu satu-satunya tujuan Anda, Anda mungkin tertantang untuk menjelaskan bagaimana kesadaran terkait dengan hasil yang dipedulikan oleh para pemimpin bisnis.

Inilah kebenarannya. Hanya mengatakan, "Pemasaran konten kami meningkatkan kesadaran merek," tidak akan memotongnya dalam hal mengamankan, mempertahankan, atau meningkatkan pendanaan .

Bagaimana menyelaraskan pemasaran konten dan tujuan bisnis

Alih-alih menetapkan sesuatu seperti kesadaran merek sebagai tujuan, anggap itu sebagai satu langkah menuju tujuan bisnis.

Dan apa tujuan bisnis pemasaran konten? Untuk mendorong tindakan yang menguntungkan.

Ledakan. Tujuan ditentukan. Tugasku di sini sudah selesai.

Kecuali… Anda mungkin memiliki pertanyaan. Apa yang dianggap sebagai tindakan yang menguntungkan? Mari kita jelajahi.

Agar berguna (dan terukur), tujuan pemasaran konten harus spesifik – dan cocok dengan tujuan bisnis yang bermakna yang sedang dikerjakan perusahaan Anda.

Pendiri CMI Joe Pulizzi suka mengatakan bahwa bisnis peduli pada tiga hal:

• Penjualan
• Tabungan
• Sunshine (istilahnya untuk loyalitas pelanggan , retensi, penjualan silang, dan penginjilan)

Pilih tujuan yang mendukung salah satu dari tiga hal tersebut dan Anda seharusnya tidak memiliki masalah dalam mengomunikasikan bagaimana pemasaran konten berkontribusi pada tujuan bisnis.

Berikut adalah beberapa kemungkinan terkait bisnis untuk dipertimbangkan saat menetapkan tujuan pemasaran konten Anda.

Pelanggan

Membangun audiens yang berlangganan adalah dasar dari pemasaran konten. Pelanggan memberi Anda izin untuk berkomunikasi dengan mereka secara teratur. Dan itu memberi Anda izin untuk memasarkan secara halus kepada mereka sambil memberi mereka nilai di luar produk atau layanan perusahaan Anda. 

Ketika masuk akal: Buat tujuan terkait pelanggan ketika bisnis Anda ingin menembus pasar baru, bersaing dengan pemimpin pasar terkemuka, atau memulai perjalanan pemasaran konten .

Tindakan yang menguntungkan untuk dilacak: Ukur kemajuan berdasarkan jumlah pelanggan ke saluran yang dimiliki (buletin email, lansiran blog, majalah, podcast, dll.) atau tingkat konversi pelanggan dibandingkan dengan tingkat konversi pemirsa umum.

Memimpin

Konten yang bagus dapat mendorong konsumen untuk menjadi prospek dengan mendaftar demo, mendaftar untuk suatu acara, atau meminta akses ke pusat sumber daya. (Di beberapa organisasi, prospek dapat didefinisikan sebagai kontak.) Tidak seperti pelanggan, prospek memberikan lebih dari sekadar alamat email. Mereka memperdagangkan lebih banyak informasi tentang diri mereka sendiri karena mereka melihat nilai dalam penawaran konten .

Peringatan: Beberapa prospek sebenarnya bukan prospek. Kontak ini mungkin menginginkan konten tersebut, tetapi mereka mungkin tidak ingin mendengar merek Anda lagi atau tidak begitu tertarik dengan produk atau layanan Anda sekarang. Pertimbangkan untuk mendapatkan prospek yang tidak benar-benar ini untuk ikut serta sebagai pelanggan karena mereka dapat menjadi lebih berharga dari waktu ke waktu.

Kapan masuk akal: Fokus pada sasaran terkait prospek jika bisnis Anda melihat pemasaran konten sebagai alat untuk tim penjualan – untuk membantu menemukan atau memenuhi syarat prospek baru atau untuk membantu memelihara prospek melalui corong.

Tindakan yang menguntungkan untuk dilacak: Ukur dampak konten dengan tingkat konversi formulir dan halaman arahan , unduhan, dan persentase prospek pemasaran dan penjualan yang memenuhi syarat.

Dukungan/pengaktifan penjualan

Mendukung penjualan dengan konten biasanya melibatkan pembuatan karya yang menawarkan poin bukti untuk membantu pelanggan memutuskan untuk memilih (atau membenarkan pemilihan) produk atau layanan Anda. Pikirkan kesaksian dan studi kasus yang menunjukkan bagaimana perusahaan serupa telah memecahkan masalah mereka.

Kapan masuk akal: Fokuskan upaya konten Anda di sini saat perusahaan Anda perlu meningkatkan penjualan atau membuka aliran pendapatan baru .

Tindakan yang menguntungkan untuk dilacak: Ukur dukungan penjualan Anda melalui tingkat konversi prospek ke pelanggan, efek tepat waktu untuk menutup pelanggan baru, dan pendapatan yang dihasilkan.

Dukungan dan loyalitas pelanggan

Meskipun banyak yang menganggap pemasaran konten sebagai permainan saluran teratas, konten dapat berfungsi untuk memperkuat keputusan pelanggan setelah penjualan. Konten petunjuk dan aktivasi dapat membantu memastikan pelanggan mendapatkan nilai dari pembelian – dan kemungkinan besar akan membeli lagi.

Ketika itu masuk akal: Fokus pada konten dukungan pelanggan ketika mengurangi biaya dukungan adalah prioritas (yaitu, panggilan dukungan volume tinggi), ketika bisnis berjuang untuk mengamankan bisnis berulang, atau ketika pilihan produk dan add-on upselling adalah prioritas.

Tindakan yang menguntungkan untuk dilacak: Ukur dampak berdasarkan persentase pelanggan lama yang menggunakan konten, pengurangan jumlah panggilan dukungan, jumlah pelanggan tetap, pendapatan dari peningkatan penjualan, tingkat retensi pelanggan, tingkat churn perubahan.

Jangan sembunyikan tujuan Anda di bawah tong (atau di slide PowerPoint)

Sebagian besar dari kita mengetahui kerangka kerja SMART (spesifik, terukur, dapat ditindaklanjuti/dapat dicapai, realistis, dan terikat waktu) untuk penetapan tujuan. Penulis artikel dari MIT Sloan berpendapat bahwa hal itu menghilangkan elemen penting – seringnya diskusi dan transparansi – yang dapat membantu menghilangkan kejutan kuartal atau akhir tahun.

Artikel tersebut menyarankan CEPAT sebagai akronim dan kerangka kerja yang lebih baik:

• Sering didiskusikan agar tim tetap fokus pada hal yang benar dan dapat mengubah/memperbaiki haluan sesuai kebutuhan
• Berambisi sehingga mereka mempromosikan ide-ide inovatif
• Spesifik sehingga mencakup pencapaian dan metrik
• Transparan sehingga tim memahami dan mengoordinasikan kebutuhan dan tujuan masing-masing

Kerangka tampaknya saling melengkapi dan dapat dengan mudah menjadi campuran campuran (SMART-FAST, FARMS-STAT?) Untuk rencana pencapaian tujuan pemasaran konten Anda.

Kerangka kerja apa pun yang Anda pilih, bantulah program pemasaran konten Anda. Tetapkan tujuan ambisius yang terkait dengan hasil bisnis . Dan kemudian bicarakan tentang tujuan tersebut dengan cara yang membuat pemimpin bisnis Anda peduli.

Seperti biasa, Joe memaku apa yang dipertaruhkan :

Sebagian besar program pemasaran konten tidak berhenti karena kurangnya hasil. Mereka tidak berhenti karena mereka tidak bekerja … Mereka berhenti karena orang-orang dengan dompet – orang yang mengontrol anggaran – tidak memahami pemasaran konten, mengapa Anda melakukannya, dan apa dampaknya dapat dan harus dibuat pada organisasi.

Tujuan apa yang sedang Anda upayakan? Bagaimana Anda memastikan pemegang dompet mengerti apa kontribusi pemasaran konten terhadap bisnis? 

 abdurrachman adalah seseorang Digital marketing consultant yang memiliki profesi (bekerja) untuk menciptakan dan menerapkan strategi digital marketing untuk berbagai sektor bisnis. Melalui digital marketing consultant kamu dapat menyampaikan semua keluhan, keinginan, atau berbagai masalah dalam bisnis kamu.

Dan nantinya digital marketing consultant akan memberikan solusi terbaik untuk bisnis kamu. Biasanya mereka bukan hanya pintar berpikir kreatif, tetapi juga ahli dalam menganalisa pasar.

Jika kamu seorang pebisnis online, tentu kamu akan membutuhkan seorang digital marketing consultant. Kenapa? Berikut 5 alasannya:

1.DIGITAL MARKETING CONSULTANT MENGETAHUI TREND TERBARU DALAM DIGITAL MARKETING

Trend digital marketing selalu mengalami perkembangan dari waktu ke waktu. Baik dalam skala nasional maupun internasional. Kamu juga harus selalu mengupgrade penggunaan strategi digital marketing yang sedang trend untuk bisnis kamu.

Misalnya jika sebelumnya kamu belum pernah menggunakan strategi video marketing, maka pada tahun 2024 kamu seharusnya memulai menggunakan strategi ini,

2. MEMBANTU MENEMUKAN STRATEGI YANG SESUAI DENGAN BISNIS KAMU

Strategi digital marketing harus dilakukan secara benar, karena jika melakukannya dengan cara yang salah, maka akan menimbulkan dampak yang negatif bagi bisnis kamu, baik dari segi waktu maupun biaya. Dan saat ini, tidak sedikit pebisnis menggunakan jasa agensi digital marketing consultant.

Mereka tentunya sudah terbiasa menangani berbagai strategi digital marketing untuk setiap sektor bisnis. Mereka memiliki berbagai pengalaman, sehingga dapat mengetahui tren digital marketing yang sesuai dengan bisnis kamu.

Misalnya bisnis kamu bergerak di bidang pariwisata dan hotel, dengan berbagai pengalaman mereka, mereka dapat mengetahui strategi digital marketing yang cocok untuk bisnis pariwisata dan hotel.

Jika anda pengusaha dan siap untuk melakukan scale up bisnis bersama resolusi digital marketing, jangan ragu untuk konsultasi dengan kami ( hubungi kami via what's app klik disini )